Politique de remboursement

Nous nous engageons à offrir un service de qualité aux candidats préparant les concours d’accès aux grandes écoles. Cependant, en raison de la nature numérique des contenus proposés (vidéos, documents téléchargeables, quiz), aucun remboursement ne pourra être effectué une fois que l’accès au contenu a été activé.

1. Nature des produits

Les formations vendues sur concoursformation.com sont des contenus numériques accessibles en ligne. Dès qu’un utilisateur valide son paiement et accède à son espace personnel, le service est considéré comme “entamé”.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation marocaine applicable à la fourniture de contenus numériques, aucun droit de rétractation ne s’applique dès que l’accès au contenu a été accordé, avec l’accord exprès du client.

3. Cas particuliers

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Débit en double ou erreur technique lors du paiement.
• Inaccessibilité prolongée (plus de 72h) des formations achetées, imputable à concoursformation.com.

Dans ces cas, le client devra formuler sa demande par écrit à l’adresse suivante : dimadimaphysique@gmail.com, en indiquant ses coordonnées, la date d’achat, et une description précise du problème rencontré.

4. Délais de traitement

Les demandes de remboursement recevables seront traitées dans un délai de 7 jours ouvrables après réception complète des informations nécessaires.

5. Moyens de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf cas exceptionnel.

Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse : dimadimaphysique@gmail.com.